CRM(客戶關係管理)策略對企業的尤為重要. CRM 協助您輕鬆保持領先地位並面對各種商業挑戰；不管對內對外，從潛在客戶到現金流量，都能有效管理所有客戶的生命週期、提升作業效率並加速企業成長。 CRM掌握了公司與各客戶層之間的互動，包括建尋覓新客戶、開發商機、收訂單、生產與出貨，或是商品供應或服務、收款和客戶服務。CRM 讓您全方位檢視整個客戶、供應商或合作夥伴的關係。 企業社群進一步加強 CRM在整個客戶關係續存期間，為持份者雙方提供最新相關資訊。借助企業社群，客戶、潛在客戶及合作夥伴都能與公司內部的資訊人員模組保持合作，確保客戶絕對滿意。

 銷售管理提供一個綜合模組，能精準作出預估、簡化接單到付款週期並完美交貨，以達到世界級服務水平。銷售管理能夠自動化並改善有關報價、建立商機、配置與訂單建立的勞動力密集作業流程，提升處理報價與訂單的準確性，並針對客戶需求找出適合的解決方案提高銷售力。

PDM (產品資料管理) 是流程與產品記錄的中央知識儲存區。PDM促進與產品互動的使用者之間的整合與資料交換，人員包括：專案經理、工程師、銷售人員、採購人員及品管人員。Epicor PDM可以促成整個價值鏈的協同作業之外，還提供完整的點對點解決方案來管理產品生命週期，方便企業控管所產生的大量電子檔。 規劃與排程 績效主導的公司必須在不干擾業務進行的情況下，精準預測客戶的需求變更並迅速回應。無論是全球化、多據點企業或單一據點製造商或經銷商，精準且靈活的規劃和排程能力絕對是提升盈利與效率的重心。Inforaiot全方位解決方案可預測、MRP(物料需求規劃)、排程與進階規劃及排程，輕鬆滿足企業靈活應變的需要。 生產管理 不管生產的是複雜或是簡單的產品，強大的生產控制能加強競爭優勢。環球市場進入微利時代，客戶變得更精打細算； 企業想方設法地尋求靈活的解決方案，提升回應的速度與效率。Epicor 可為按訂單式生產 (make-to-order)、混合模式 (mixed-mode)、按庫存式生產 (make-to-stock)、訂單設計(engineer-to-order) 與客製化生產 (configure–to-order manufacturers) 提供全方位的解決方案，包括分銷商所需的精簡組裝，專門設計的生產控制模組，包括工單管理、精益生產、MES(Shop Floor製造執行系統, 工業3.0)、品質保證與進階品質管理及Advanced 先進製造執行系統: AIOT機聯網。

Inforaiot 整合供應鏈的各個貿易夥伴、流程與系統，是達至卓越績效的必要手段；省卻沒有附加價值的流程、同步公司內外的流程，進而符合客戶對低廉成本與快速交貨的需求。Inforaiot 商務平台藉由業界一流的服務導向架構 (SOA) 提供的全方位供應鏈管理(SCM)。SCM擁有完整的企業程式，包括採購管理、尋找貨源與採購、庫存管理、進階物料管理與倉庫管理模組，並搭配銷售管理的訂單與需求管理模組。趨於全球市場化的情況下，將各模組緊密結合的解決方案，絕對能夠滿足客戶需求。

在規劃與執行專案期間，對於細部且彈性規劃多層級WBS階段架構、嚴謹地規畫預算，計算成本與複雜工作階段驗收請款，Inforaiot 專案管理全方位解決方案是您專案式專業服務或是專案式製造(Engineer to Order，Project -Oriented Order)最佳的不二選擇。內建方式的Epicor專案系統功能兼顧了 詳細預估、規劃、排程、預算、成本計算與供應鏈運籌與生產製造與端到端的行動化管理等優越功能，充分掌控並能夠分析您集團公司內任何一個專案的即時狀態。資源管理能詳細呈現資源功能與可用狀況，時間和費用支出管理及核准功能，確保專案能詳實且即時反映出真正成本；完備的請款和專案損益認列計算功能保證專案完全合於合約執行要求與符合會計標準。

Inforaiot 服務管理能迅速回應客戶要求，並提供客戶服務人員所需的知識，以提高客戶服務品質。Inforaiot知道客戶需要得到迅速回應，從與聯絡客戶瞭解狀況到地區作業、以至快速有效處理退貨，服務管理都能提昇企業對處理事件的需求與負責任的專業態度。

企業績效管理是一套點對點解決方案，運用直覺式使用者介面、使用者導向的重要績效指標 (KPI) 及對企業具有實質意義的預載分析工具，讓企業運作更具前瞻性。Inforaiot 充分運用 Microsoft 平台的先進分析功能，融合網路應用概念，提供前所未有的簡易性以達至理想的業務成果。Microsoft 是 EPM 的支援基礎，提供彈性的報表結構，以商務業務使用者能輕易使用的格式，制作專業報表及分析供公司相關報表審閱需求如審計、股東或關係人檢閱。

有效的企業治理,、風險及合規性 (GRC) 規劃可協助公司與員工符合相關規定，確保各層級員工與合作夥伴都瞭解違反合規性的相關風險。GRC 可說是與每個部門和員工都有關係，GRC 規劃會否增加行政成本，或提升效率與成功機率，完全取決於規劃能否確切落實到員工的工作上，及該影響是正面還是負面。 提供解決方案，達到您的商業目標 嵌入式應用層風險消減工具和商業流程管理（BPM）提供審計追蹤和安全工作流自動化（RPA based Workflow資料完整性和安全性的關鍵元素），從而説明實施控制並加強政策。 通過企業績效管理（EPM），獲得更加出色的商業洞察，使用戶跟上商業變化，從而支援總體風險管理目標。 對於需要整個企業具有卓越審計追蹤和檔控制（RoHS指令）的組織機構，全方位設計去除了產品生命週期管理（PLM）和複雜的文件管理。 先進品質管制（AQM）提供在核對總和不合格物料報告（DMR）處理中所發生庫存事項處理的審計追蹤可見度，並管理合規性文件，例如分析證書（COA）、品質證書或合規性證書。 高級用戶、角色和小組安全性，建立職責分離並限制資料和應用程式可訪問性（在需要時），對所有目標採取安全措施，包括表格、欄位、報告、功能表和方法調用。 精益供應鏈管理（SCM）和全球貿易合規性，包括商品和條碼的全球貿易標準的定義，例如UPC UCC-12、EAN UCC-13、EAN UCC-8和GTIN-14。 全面財務管理，包括財務控制、透明和前瞻性報告以及審計和安全性管理。 整體式供應商管理管理（SRM），包括戰略採購。 GRC是一個持續流程，將需要企業利用內部資源以及外部專家，從而確保滿足監管要求。GRC解決方案提供更加出色的商業可預測性，幫助管理商業風險，並促進利益相關者信心。

運用Inforaiot提供企業應用軟體整合(Enterprise Application Integration，EAI)、流程引擎、流程最佳化設計、表單開發、系統文件產生、流程成本效率評量與績效管理等相關管理應用元件，讓 貴企業IT逐步實現服務導向架構(Service Oriented Architecture，SOA)的理想，達到快速變動( Agile)、彈性應變(Flexible)、全盤掌控(Management)的目標，讓企業能在競爭激烈的市場經營環境中取得最佳競爭優勢。

PDM (Product Data Management) 是為設計資料、產品數據的整合管理系統。 PDM 能管理的範疇包含CAD (computer-aided design)3D繪圖軟體的圖形檔案、零件資訊、變更需求、生產說明……等相關文件，強調建立檔案的關連性，並以圖文檔為中心進行研發流程的管理。 PDM解決方案可以促成整個價值鏈的協同作業之外，還提供完整的點對點解決方案來管理產品生命週期，方便企業控管所產生的大量電子檔與生成BOM及MOM後續製造資料的整合。

將各式設備透過通訊整合為產線區塊透過通訊整合平台進行控制，整合應用系統與設備資訊， 並且具備針對現有設備進行更新改造，以通訊平台作資料整合的彈性，相關資料、參數、工單皆由平台下達保持同步與正確性，現場產能、機台狀況由平台回授，無需人工派單抄表。 在辦公室或整合平台上可即時了解現場生產狀況、工單完成進度。